MENU
Muotoilun menetelmin kohti parempaa käyttäjäkokemusta
Mikäli tarvitset fasilitaattoria tai osallistujaa palvelumuotoiluryhmään olen mielelläni mukana. Takana on palvelumuotoilun erikoistumisopinnot sekä muita alan opintokokonaisuuksia.
Palvelumuotoilu on palvelujen kehittämistä ja suunnittelua muotoilun menetelmin. Keskeistä on käyttäjätiedon ymmärtäminen ja palvelukonseptien mallintaminen ja innovointi yrityksen resurssit huomioiden, joten se on myös osaksi liiketoiminnan suunnittelua.
Hyödyt syntyvät muun muassa asiakaskokemuksen ja tuottavuuden parantumisesta, uusien liiketoimintamahdollisuuksien löytämisestä, palveluiden toimivuudesta, erilaistamisesta ja kehitysprosessin nopeudesta.
